1 Introduction et acceptation
En utilisant les services de fendaroexia, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre plateforme de budgétisation numérique.
Notre plateforme respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ainsi que les réglementations provinciales applicables en Ontario. Nous nous engageons à protéger vos données financières avec le plus haut niveau de sécurité.
2 Informations que nous collectons
Pour vous offrir une expérience de budgétisation personnalisée, nous collectons plusieurs types d'informations.
Données personnelles d'identification
Données financières et transactionnelles
Lorsque vous utilisez notre plateforme de budgétisation, nous collectons des informations sur vos habitudes de dépenses, vos catégories budgétaires, vos objectifs financiers et vos transactions. Ces données nous permettent de vous fournir des analyses personnalisées et des recommandations adaptées à votre situation.
Informations techniques automatiques
3 Utilisation de vos informations
Vos données sont utilisées pour améliorer votre expérience et vous fournir des services personnalisés adaptés à vos besoins financiers.
Objectifs principaux :
Nous utilisons vos informations pour créer et gérer votre compte, traiter vos transactions, vous envoyer des rapports budgétaires personnalisés, et améliorer nos algorithmes de recommandation. Nous analysons également les tendances globales pour développer de nouvelles fonctionnalités qui répondent mieux aux besoins de nos utilisateurs.
| Type d'utilisation | Description |
|---|---|
| Gestion de compte | Création, authentification et maintenance de votre profil utilisateur |
| Services budgétaires | Analyse de vos dépenses et génération de rapports personnalisés |
| Communications | Envoi de notifications importantes, mises à jour et alertes budgétaires |
| Amélioration continue | Développement de nouvelles fonctionnalités basées sur les données d'usage |
| Conformité légale | Respect des obligations réglementaires et prévention de la fraude |
4 Partage et divulgation des données
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Cependant, dans certaines situations spécifiques, nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance.
Fournisseurs de services tiers
Nous travaillons avec des partenaires sélectionnés qui nous aident à fournir nos services : hébergement cloud, traitement des paiements, analyse de données, et support client. Ces partenaires ont accès uniquement aux informations nécessaires pour accomplir leurs tâches et sont liés par des accords de confidentialité stricts.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une ordonnance du tribunal, une demande gouvernementale valide, ou pour protéger nos droits légaux. Nous vous informerons de toute demande de ce type, sauf si nous en sommes légalement empêchés.
Protection de vos intérêts :
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs impliquant fendaroexia, vos données personnelles pourraient être transférées. Nous vous notifierions préalablement de tout changement et vous offririons la possibilité de supprimer votre compte si vous n'êtes pas d'accord avec le transfert.
5 Vos droits et contrôles
Conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.
Droit de rectification
Si vous constatez des informations inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger directement depuis votre tableau de bord.
Droit à l'effacement
Vous avez le droit de supprimer votre compte et toutes vos données à tout moment. La suppression est permanente et irréversible après 90 jours.
Droit à la portabilité
Vous pouvez télécharger vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer vers un autre service.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct ou l'analyse comportementale.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un courriel à support@fendaroexia.com avec votre demande détaillée. Nous vous répondrons rapidement avec les étapes à suivre pour traiter votre demande.
6 Mesures de sécurité et protection
La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Chiffrement et sécurité technique
Contrôles d'accès internes
Seul un nombre limité d'employés autorisés peut accéder aux données personnelles, et uniquement lorsque c'est strictement nécessaire pour fournir nos services ou résoudre des problèmes techniques. Tous nos employés signent des accords de confidentialité et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.
Important à savoir :
Malgré nos efforts considérables, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous vous informerons dans les 72 heures et vous fournirons des conseils sur les mesures à prendre pour protéger votre compte.
7 Conservation et suppression des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique.
| Type de données | Période de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Pendant toute la durée d'utilisation de votre compte |
| Historique de transactions | 7 ans après la clôture du compte (obligation légale) |
| Données de support client | 3 ans après la résolution de votre demande |
| Données marketing | Jusqu'à votre désinscription ou après 2 ans d'inactivité |
| Logs techniques | 90 jours pour la sécurité et le débogage |
Après la suppression de votre compte, la plupart de vos données personnelles sont immédiatement effacées. Certaines informations peuvent être conservées pendant une période de 90 jours pour permettre une récupération en cas de suppression accidentelle. Après ce délai, la suppression devient définitive et irréversible.
8 Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme.
Types de cookies utilisés
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.
9 Transferts internationaux de données
Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés au Canada. Cependant, certains de nos partenaires de services peuvent être situés dans d'autres pays, notamment aux États-Unis.
Lorsque nous transférons des données vers des pays hors du Canada, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations conformément aux normes canadiennes. Cela peut inclure des clauses contractuelles types, des certifications de conformité, ou d'autres mécanismes reconnus par les autorités de protection des données.
10 Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires.
En cas de modifications importantes affectant vos droits, nous vous en informerons par courriel au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Les modifications mineures seront publiées directement sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Restez informé :
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
Questions sur la confidentialité ?
Si vous avez des questions concernant cette politique ou souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter.
Courriel : support@fendaroexia.com
Téléphone : +1 705 272 4354
Adresse : 2268 King St E, Hamilton, ON L8K 1X4, Canada
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